Jako że dawno nie pisałam, już nadganiam z zaległościami. Ostatnio wiele się słyszy o tym, aby wybrać jak najlepsze oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientem.
Mogłoby się to wydawać błahe, jednakże oczywiste jest to, że w przypadku dużej firmy, potrzebne jest jak najwięcej oprogramowania, które będzie ułatwiało jak najwięcej pracy w poszczególnych sektorach. I właśnie dlatego, tak wartościowe jest korzystanie z programów CRM.
Pod skrótem systemy ERP kryje się planowanie zasobów przedsiębiorstwa (Enterprise Resource Planning), zwane też przez niektórych zaawansowanym zarządzaniem zasobami. Ogólnie nazywa się w ten sposób część produktów z systemów informatycznych, które mają za zadanie wspomagać zarządzanie przedsiębiorstwem lub grupami współdziałających ze sobą przedsiębiorstwami, za pomocą gromadzenia danych i umożliwienie wykonywania operacji za pomocą zgromadzonych danych. To, czy wspomaganie będzie obejmowało całą firmę czy tylko jej szczebel, zależy od rodzaju programu i wymagań głowy firmy.