Jako że dawno nie pisałam, już nadganiam z zaległościami. Ostatnio wiele się słyszy o tym, aby wybrać jak najlepsze oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientem.
Mogłoby się to wydawać błahe, jednakże oczywiste jest to, że w przypadku dużej firmy, potrzebne jest jak najwięcej oprogramowania, które będzie ułatwiało jak najwięcej pracy w poszczególnych sektorach. I właśnie dlatego, tak wartościowe jest korzystanie z programów CRM.
W każdej firmie należy w odpowiedni sposób zarządzać kadrami i płacami. Każdy pracodawca zatrudniający pracowników na umowę o pracę i umowę zlecenie musi odprowadzać składki do ZUS i inne. Dobrze jest więc zadbać o odpowiedni program do zarządzania tym. Samemu dość trudno o to zadbać.
Learn More
Pod skrótem systemy ERP kryje się planowanie zasobów przedsiębiorstwa (Enterprise Resource Planning), zwane też przez niektórych zaawansowanym zarządzaniem zasobami. Ogólnie nazywa się w ten sposób część produktów z systemów informatycznych, które mają za zadanie wspomagać zarządzanie przedsiębiorstwem lub grupami współdziałających ze sobą przedsiębiorstwami, za pomocą gromadzenia danych i umożliwienie wykonywania operacji za pomocą zgromadzonych danych. To, czy wspomaganie będzie obejmowało całą firmę czy tylko jej szczebel, zależy od rodzaju programu i wymagań głowy firmy.
Zarządzanie relacjami z klientami w każdej firmie jest bardzo istotnym elementem jej działania. Bez nich klientów by nie było, a co za tym idzie, nie byłoby też firmy. I właśnie po to powstały systemy CRM (Customer Relationship Management). Mówi się, że to nie tylko system, ale i część strategii i filozofii firmy.Ogólnie są to zestawy narzędzi i zadań, jakie należy wykonać do zarządzania kontaktami z klientami. Każdej firmie zależy na dobrych relacjach z klientem, chcemy, aby był zadowolony, bo zadowolony klient to dobry klient. Należy w odpowiedni sposób kontaktować się z nimi, a także przesyłać niezbędne informacje. Kontakt z klientem jest ciągły, od samego początku otrzymania zlecenia, poprzez jego realizację, aż po finalne pokazanie rezultatów. Tak jest w każdej branży. I właśnie dzięki temu, z pomocą przyszły systemy CRM, które pomagają to wszystko uporządkować.
W każdej firmie, zarówno małej, jak i dużej, bardzo ważne są dane. Należy je odpowiednio chronić. Niestety, jest wiele przypadków losowych (i nie tylko), które sprawiają, że dane mogą przepaść, ulec zniszczeniu lub może się z nimi stać coś, co nie powinno mieć miejsca. Dobrze jest więc dbać o te dane i zapewnić im odpowiednie bezpieczeństwo.
Bardzo dobrym rozwiązaniem w tej sytuacji są różnego rodzaju systemy do tworzenia backupu.
Learn More
Każda firma, bez względu najej wielkość, musi mieć dobrą księgowość. Oczywiście, o ile w przypadku firm jednoosobowych, teoretycznie, księgowość można wykonać samemu, o tyle przy firmach zatrudniających więcej pracowników jest to wręcz niemożliwe. Można korzystać z usług księgowych, albo zatrudnić osobną osobę na to stanowisko. Dobrym jednak rozwiązaniem jest zainwestowanie w systemy do księgowości. Potrafią one znacznie ułatwić życie właścicielom firm, dzięki temu, że po prostu pomagają tworzyć faktury czy rozliczać się pod koniec miesiąca.